Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, kaikki alkuperäiset laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostotodistus.
Jos haluat tehdä palautuspyynnön, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Emme hyväksy tuotteita, jotka on lähetetty takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti, kun saat sen. Ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata ongelman.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten:
-
helposti pilaantuvat tuotteet (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat tai kasvit)
-
räätälöidyt tuotteet (esimerkiksi erikoistilaukset tai henkilökohtaisesti muokatut tuotteet)
-
itsehoitotuotteet (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteet)
Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja, kun palautus on hyväksytty, tehdä uusi tilaus erikseen.
14 päivän peruutusoikeus EU:ssa
Jos tuotteet toimitetaan EU:n alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Kuten edellä mainittiin, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, kaikki laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostotodistus.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, sekä siitä, hyväksytäänkö hyvitys vai ei.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä palautus ennen kuin se näkyy tililläsi.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.